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以下哪一项不符合SERVQUAL量表中可靠性维度的评价依据()A酒店对顾客提出的服务要求能够有效记录存档B员工能够对顾客给予个别的关心C酒店向顾客承诺的服务能够及时的完成D酒店能够准时为顾客提供承诺的服务
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卓越服务 知到智慧树答案2024 z28188
第一章 单元测试 1、 以下哪一项不是影响服务质量的要素( ) A:服...
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