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顾客投诉积极的一面包括A培养一份爱心,同情心,有利于心灵的健康成长B引发公众对酒店恶评C积极补救让客人满意,往往比问题出现前更能吸引客人再次光临酒店D提高员工处理各种问题的能力
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前厅服务与管理(武汉城市职业学院) 知到智慧树答案2024 z13470
第一章 单元测试 1、 预订处只负责酒店的订房业务。 A:对 B:错 ...
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