旅游景区管理 知到智慧树答案2024 z41176

第一章 单元测试

1、 在旅游景区运营的过程中，涉及的利益相关者是多元化的，至少包括政府部门、投资者、社区居民、旅游者等。这些利益相关者之间利益一旦失衡就会导致冲突和矛盾频频发生，影响甚至断送旅游景区的正常运营。这体现了旅游景区的（ ）

A:综合统一性
B:多层利益平衡性
C:目标多重性
D:特有时效性
答案: 多层利益平衡性

2、 旅游景区管理的特征包括（ ）

A:关联性
B:动态性
C:趣味性
D:科学性
答案: 关联性
动态性
科学性

3、 旅游景区在旅游业中的地位体现在( )

A:旅游景区门票价格逐年上涨
B:旅游景区的消费是旅游经济新的增长点
C:旅游景区是旅游业的核心要素
D:传播地区旅游形象，提高区域知名度
答案: 旅游景区的消费是旅游经济新的增长点
旅游景区是旅游业的核心要素
传播地区旅游形象，提高区域知名度

4、 旅游景区是指具有吸引国内外旅游者前往游览的、明确的区域场所，能够满足旅游者游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

5、 以下不属于旅游景区中观特征的是（ ）

A:旅游景区具有开展旅游活动的特定内容
B:旅游景区具有明确的地域空间范围
C:收取或不收取门票费
D:旅游景区具有满足旅游者需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务
答案: 收取或不收取门票费

第二章 单元测试

1、 旅游景区的核心产品是（ ）

A:旅游景区管理和服务
B:旅游景区吸引物
C:旅游景区交通
D:旅游景区活动项目
答案: 旅游景区吸引物

2、 旅游景区产品的特性包括（ ）

A:不可检验性
B:生产与消费的同一性
C:创新性
D:文化性
E:脆弱性
F:共享性
答案: 不可检验性
生产与消费的同一性
脆弱性
共享性

3、 以下关于旅游景区产品生命周期特点错误的是（ ）

A:更新改造和升级换代可以延长一些景区的生命周期
B:有些景区可能永远不会消亡。例如，各类世界遗产
C:人造景区的生命周期越来越长
D:有些景区产品的生命周期曲线会在初创期就达到高峰，即游客数量达到最大接待值
答案: 人造景区的生命周期越来越长

4、 旅游景区产品的实质是一种经历和体验。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

5、 下列说法正确的是（ ）

A:实景演出《长恨歌》是陈列式景区产品
B:调控景区产品生命周期的根本途径是创新
C:景区观光产品的旅游者参与性低
D:节庆、表演项目的开发是景区产品结构创新的主要途径
答案: 调控景区产品生命周期的根本途径是创新
景区观光产品的旅游者参与性低

第三章 单元测试

1、 接待服务管理的工作内容不包括（ ）

A:票务服务
B:表演展示服务
C:入门接待服务
D:投诉受理服务
答案: 表演展示服务

2、 门票的电子化管理已经成为一种趋势，智慧化景区的建设更是推进了门票电子化的进程。下列能够体现门票电子化管理的是（ ）

A:网络购票
B:电子二维码扫描、人脸识别等检票方式
C:对社会特殊群体实行票价优惠政策
D:大数据结合云计算实时提供入园人数统计
答案: 网络购票
电子二维码扫描、人脸识别等检票方式
大数据结合云计算实时提供入园人数统计

3、 投诉与抱怨管理有助于消除旅游者的不满因素，对外树立积极良好的景区“口碑”。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

4、 我国旅游景区购物服务存在的问题（ ）

A:旅游景区旅游商品雷同，缺乏景区自身特色
B:售后服务不完善，尤其是投诉管理水平低
C:诚信服务意识差，购物“陷阱”多
D:旅游购物场所少
E:旅游购物服务人员缺乏
F:旅游者在景区内购物欲望较低
答案: 旅游景区旅游商品雷同，缺乏景区自身特色
售后服务不完善，尤其是投诉管理水平低
诚信服务意识差，购物“陷阱”多
旅游者在景区内购物欲望较低

5、 以下措施中能够充分利用旅游者排队等候时间，提高旅游体验的是（ ）

A:在等候区借助场景设计、小丑表演、图片展示等方式让旅游者感知景区氛围，消除枯燥
B:淡旺季差别票价
C:预约入园
D:发布景区旅游者饱和程度
答案: 在等候区借助场景设计、小丑表演、图片展示等方式让旅游者感知景区氛围，消除枯燥

第四章 单元测试

1、 在一定时间条件下，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量是（ ）

A:生态承载量
B:最大承载量
C:空间承载量
D:心理承载量
答案: 最大承载量

2、 我国在春节前后出现的南部海南和东北的黑龙江旅游现象属于（ ）

A:周期性饱和与超载
B:偶发性饱和与超载
C:长期性饱和与超载
D:局部性饱和与超载
答案: 周期性饱和与超载

3、 景区饱和与超载的消极影响表现在（ ）

A:扩大景区知名度
B:影响旅游者体验
C:形成安全隐患
D:危机旅游资源安全
答案: 影响旅游者体验
形成安全隐患
危机旅游资源安全

4、 票价调节是用行政手段来试图避免景区超载。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

5、 旅游前通过营销手段控制景区承载量的措施（ ）

A:开发新旅游景区来减少旅游者对脆弱旅游景区的压力
B:旅游淡季时可以通过广告或与其它企业联合促销等方式来提高旅游景区旅游者数量
C:旅游旺季时减少热点景区的宣传，并及时发布景区最佳/最大承载量情况，适时分流
D:旅游淡季门票低价调节旅游者数量
答案: 旅游淡季时可以通过广告或与其它企业联合促销等方式来提高旅游景区旅游者数量
旅游旺季时减少热点景区的宣传，并及时发布景区最佳/最大承载量情况，适时分流

第五章 单元测试

1、 旅游项目是指具有足够吸引力的，旅游者可以身临其境感受或参与的，经过系统管理和经营的，可创造价值的资源集合体。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

2、 景区项目必须遵循的原则（ ）

A:市场适应性
B:独特差异性
C:持续发展性
D:科学合理性
E:真实体验性
答案: 市场适应性
独特差异性
持续发展性
真实体验性

3、 影响景区旅游项目设计的因素主要设计人员对主题的理解、有与景区管理方的有效协调、 信息收集的全面性、资源赋存状况。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

4、 旅游项目市场预测的定性预测方法包括（ ）

A:样本调查
B:类似项目比较
C:趋势外推模型预测
D:客源趋势递增预测
E:专家判断
答案: 样本调查
类似项目比较
客源趋势递增预测
专家判断

5、 “一票制”定价方法的优点（ ）

A:节约管理成本
B:变相剥夺游客选择的权利
C:隐形涨价，限定最低消费
D:提高游客的单个消费额
答案: 节约管理成本
提高游客的单个消费额

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