旅游景区管理（山东联盟） 知到智慧树答案2024 z39792

第一章 单元测试

1、 是否具有专门的，日常性的经营管理机构，是旅游景区和旅游资源最明显的区别之一。( )

A:对
B:错
答案: 对

2、 一般旅游景区的资源都具有一定的公共性，为社会成员所共享。( )

A:对
B:错
答案: 对

3、 构成旅游景区的每一个钥匙的质量都必须是一致的，从而一个要素质量的降低，就会破坏旅游者的体验质量。这体现了旅游景区的( )

A:多层利益平衡性
B:目标多重性
C:综合统一性
D:特有时效性
答案: 综合统一性

4、 ( )将社区参与程度作为评判旅游可持续发展的一个重要标准之一。

A:克劳恩
B:杨正泰
C:岳怀仁
D:格尔德纳
答案: 克劳恩

5、 ( )是在实践中常常表现为景区经营管理的地理界线。

A:地理位置
B:行政区划
C:地域空间
D:景点位置
答案: 地域空间

6、 资源保护型旅游景区都包括( )

A:风景名胜区
B:自然保护区
C:森林公园
D:历史文物保护单位
答案: 风景名胜区
自然保护区
森林公园
历史文物保护单位

7、

基于不同部门的管理，主要将我国的公共资源类旅游景区分为( )

A:国家风景名胜区
B:国家自然保护区
C:国家森林公园
D:国家地质公园
答案: 国家风景名胜区
国家自然保护区
国家森林公园
国家地质公园

8、 旅游景区的时效性特征主要体现在( )

A:旅游景区构成要素多元
B:旅游景区都有其生命周期，不同阶段会有不同的表现。
C:旅游景区满足的是当前的旅游需求。
D:旅游景区的管理模式需要与时俱进
答案: 旅游景区都有其生命周期，不同阶段会有不同的表现。
旅游景区满足的是当前的旅游需求。
旅游景区的管理模式需要与时俱进

9、 旅游景区的管理特征有( )

A:关联性
B:动态性
C:文化性
D:创新性
答案: 关联性
动态性
文化性
创新性

10、 旅游景区除了满足旅游需求的基本功能之外，还应承担( )等多重目标。

A:国际交流
B:科学研究
C:社会教育
D:资源保护
答案: 科学研究
社会教育
资源保护

第二章 单元测试

1、 参与式是景区产品的提高层次。( )

A:对
B:错
答案: 错

2、 景区产品具有生产是消费，消费是生产的特点。( )

A:对
B:错
答案: 对

3、 景区产品作为一种非生活必需品，受多种因素的影响和制约。( )

A:对
B:错
答案: 对

4、 有些景区在初创期就夭折。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

5、 ( )是旅游景区的导向性产品，即主打产品

A:专项产品
B:配套产品
C:观光产品
D:品牌产品
答案: 品牌产品

6、 ( )是景区产品满足游客主要需求的构成部分。

A:核心产品
B:无形产品
C:有形产品
D:拓展产品
答案: 核心产品

7、 景区产品开发的关键在于( )

A:旅游者的类型
B:景区产品的类型
C:能否与目标市场的需求相吻合
D:开发策略
答案: 能否与目标市场的需求相吻合

8、 影响旅游产品组合开发的因素有( )

A:旅游市场的需求倾向
B:旅游企业的目标市场
C:旅游企业的发展规划
D:竞争对手的现实状况
答案: 旅游市场的需求倾向
旅游企业的目标市场
旅游企业的发展规划
竞争对手的现实状况

9、 掌握开发时机策略包括( )

A:紧跟开发策略
B:长短结合策略
C:抢先开发策略
D:后发制人策略
答案: 紧跟开发策略
抢先开发策略
后发制人策略

10、 以体验为中心的旅游开发有哪些特点( )

A:优质
B:平衡
C:持续
D:发展
​
答案: 优质
平衡
持续

第三章 单元测试

1、 ​对愤怒型的客人处理投诉时要尽量满足他们的要求。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

2、 景区处理游客的优惠票问题时要灵活对待。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

3、 排队导入服务时，各种队形各有优缺点。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

4、 旅游景区投诉量中（ ）占绝大多数。

A:景区环境
B:服务设施
C:服务人员问题
D:景区交通
答案: 服务人员问题

5、 人工售票前应检查的工作不包括（ ）。

A:着装
B:导览图
C:门窗及保险柜
D:卫生状况
答案: 导览图

6、 检票员查验门票的有效性，并撕下（ ）再交还旅游者。

A:门票副劵
B:正劵
C:一个角
D:半张门票
答案: 门票副劵

7、 小型娱乐项目常见的有（ ）

A:过山车
B:碰碰船
C:摩天轮
D:斗牛
答案: 过山车
碰碰船
摩天轮
斗牛

8、 介绍旅游商品时服务人员要表现出（ ）

A:热情
B:理智
C:诚恳
D:礼貌
答案: 热情
诚恳
礼貌

9、 在展示旅游商品时动作应该做到（ ）

A:优雅
B:稳当
C:敏捷
D:草率
答案: 稳当
敏捷

10、 利己型客人的主要特征是（ ）

A:我最先
B:我第一
C:愤怒
D:说教别人
答案: 我最先
我第一

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